我从来不把自己当公关人 － 任剑琼 丰实金融管理合伙人

在我的公关人系列采访中，这位上来就说“我从来不把自己当公关人”，聊不下去了，就听听她是如何被骗入这行又毅然辞别的。

任剑琼在著名公关人中转型比较狠，从上海通用汽车公关总监、别克品牌总监、宣亚传播集团CEO、雪佛兰总经理，到上海张江集团文化控股总经理，丰实金融管理合伙人。

我们在2000年认识，那段经历她在别的采访中总提，说是去通用汽车面试，在混乱的车展上，第一个见到的就是“面相儒雅”的姐夫李，印象很深云云。当然她在此前已经是成熟的公关人，在波音、安然等美国大公司任职，不会因为某些人的面相而轻易误入歧途。

“我讨厌你的地方，与时代格格不入”

采访从任剑琼对我的批判开始，她说：“你觉得很接地气了，但不是，你十几年都没有变化。我从来没把自己定位成公关人，这个行业缺少突破，大企业的人把自己放在一个笼子里，你们费尽心力创造的效果，传递的价值观影响，可能都比不过网红。”

任剑琼曾经离开上海通用汽车公司两年，在宣亚传播集团做CEO，她回忆2008年去一家著名的互联网公司竞标，客户藐视地说，你们能干嘛？你们这些我们都能干，我们要你们干嘛？我们老板出现的地方，至少半个版，总编辑亲自写稿，你们行吗？

那公关到底是做什么的，公关还重要吗？公关就是打杂的吗？

任剑琼说：“你在我眼里不是公关人，是以商业智慧和思想取胜的。这个行业里多数人是搭便车，而真正改变世界的是有家国理想的人。一个组织，不管它现在如何强大，一旦陷入舒适的惯性，不用别人打败它，自己会打败自己。不管是管理者还是公关人，想想是不是在对着自己的本心说话。”

公关自嗨的时期过去了

从传统公关到投资人，任剑琼经历了公关影响力途径的变化。原来公众对信息没有路径，读者通过媒体提供的信息了解公司和产品。现在渠道和信息都开放了，新一代企业家的沟通风格是自己在台上讲产品，在朋友圈、社交圈传播，公关跟在后面整理材料。公关价值怎么体现？

公关最惨的是沦落为删贴工具。

“公关应该是首席战略师”，她说。

早年在上海通用汽车产品发布会上与易趣网创始人邵亦波

任剑琼认为，传统公关在产业链中的缺失在于，公关不能体验与其传播的信息相匹配的用户体验。公关往往会有一个点子，引导大家到一个目标，甚至忽悠大家到一个场景，然后完事，后面呢？后面的体验是不是完整，不是公关的事情。

她说，原来信息不对称，消费者没有出口，吸引你去个餐馆，吃的好不好我不管了，你没处宣泄，因为信息不对称，一堆人只好随着你走，现在这种机会没有了。公关的自嗨时期过去了。

任剑琼说：“公关的核心要义是，站在行业、技术、应用、体验的高度，把对用户有价值的信息和见解，用各种渠道分发出去。”

任剑琼强调互联网时代的用户体验，在这个时代之前，她已经“看透”了公关的局限，从公关转为负责整个业务，在上海通用汽车雪佛兰业务部，她负责品牌、广告、公关、销售、售后、经销商管理等一切与企业总体业绩相关的事。

她说，做了企业管理以后，发现公关真正的短板，从公关起家，然后品牌，销售，售后，公关费劲心机做的东西，一个危机，把你吹过的东西全部打坏。

广告、公关都是跟消费者沟通，但是大企业内部会设很多障碍，公关和广告不为产品负责，结果牛吹完了，通路不对，人家看完广告，一进展厅，全完了。

见到的500强和大企业太多，任剑琼在创业圈里更多地感受到那些已经“不灵”的东西。

与《连线》Wired 杂志主编，《失控》、《必然》、《技术元素》、《科技想要什么》作者凯文·凯利

“互联网变革，首先是组织结构变革，很多企业公关部和市场部打架，很可笑。能不能一起到消费者的接触点去看一下，公关一年能花多少时间去看市场，品牌理念贯彻不是凭空来的，你不能整天围着CEO转。”

她说：“我不会浪费时间一直做公关，变成这个领域的不败金身。一群人说世道变了，其实是怕变革触及自己的利益。你不上微信，怎么做决策，你的消费者都在那里，你只听70后的，但是听见炮声的地方必须放85后。”

要么打碎房子，要么作为一个大象死在房子里

在500强太久，这几年在创业圈里，任剑琼感到巨大的反差，她会狠狠地说：“500强就是自己把自己干掉。”

作为投资人，任剑琼经常会帮助创业者跟大机构谈合作，她说经常“闻到非常尴尬的味道”，大机构习惯性居高临下地排斥你，从声音、语调、眼神到肢体语言，要么怜悯，要么不屑。

与以色列创业者

“这些人太搞不清状况了，认为名片上印了500强的logo就证实了自己的价值？那些500强的创始人，有几个是像你们这样西装革履喝着咖啡跷着二郎腿在会议室改变世界的？”

她说：“我们正在见证一个巨大的变革，就像房子里的大象，要么打碎房子重生，要么作为大象憋死在房子里。500强职业经理人的心态是，看到巨变，但希望自然过度，无风险变革。”

“那些导致成功的基础现在很有可能成为制约或者打败你的关键因素。你是不是跟先进生产力为伍，效率、透明、公平，还做得到吗？你的文化是不是已经沦为CFO文化，董事会文化，股东利益，华尔街表现。柯达、诺基亚、安然，这些巨头有足够多的机会扭转败局，但它们没有，在体面翻船、壮烈牺牲和涅槃重生之间，你选哪个？”

就业心态没法跟创业心态拼

任剑琼自己在西方文明里泡过，美国、英国都生活、学习过。但她始终比较警惕，怕进入舒适区，怕失去动手能力。其实她自身的风格习惯，和互联网时代创业人的习性并不协调，她在学着适应。

她投资过一个小企业，开始在特差的地方办公，后来成功了，到了B2轮，办公室也搬到了高大上的CBD，任剑琼去看他们，同学们特别热情，请她吃盒饭，吃完饭热情地说，给你叫个滴滴。

我见过任剑琼过去在大企业被前呼后拥的场面，反差很大。

 在大企业有范儿的感觉

她跟一个从瑞典回来创业的女博士谈投资，博士两口子在国外生活极其舒适，儿子在当地上学，可就是不甘心，他们觉得有一个好的医疗技术，可以为中国病患提供价值，博士租很便宜的办公室，洗手间条件很差，但是人家不在乎，也不在意怎么变现，就是想把自己能控制的自己有专长的事情做好。

女博士是中外贯通的学霸，她严肃地对任剑琼说，我对喜欢的闺蜜都会送专利，要不我也送你一个吧。

任剑琼说，跟这样的人在一起，我常常有一种惭愧感。

她也融入那些500强出来创业的人。去参加一帮原诺基亚人的产品战略会议，地点在北京某大学招待所，因为便宜，会议室旁边就是厕所，异味沁润到战略，中午管一顿饭，买肯德基，20多人，买少了，没怎么吃饱。创始人说这是故意的，省得下午犯困。

任剑琼说很佩服他们，都是原来诺基亚的技术牛人，什么好日子没过过？现在他们能做到这样，等于重新活了一遍。在500强，条块分工明确，现在创业要自己什么都懂，没人干的事情都是CEO干，他什么人都要招，原来有HR，现在上拉勾网，不停输入关键词，找人，发微信，让人过来面试。

任剑琼的圈子，在我看来“很乱，很精彩”，她有好多500强的生意伙伴，上班下班高大上，英语比中文多，孩子上国际学校，过着精致的生活；也有那些创业的小伙伴，吃着盒饭叫着滴滴狂躁而幸福地往前奔；她还有艺术圈的朋友，参加不赚钱的画展，跟艺术家谈他们对世界独特的看法。

她还做支持创业者的NGO，参与创建的COIN跨界创新平台在上海政府、媒体和创业圈影响很大。有天我跟她约个电话时间咨询个事，她说我一下午没时间要进棚做片子，我说做片子不是公关干的事吗？她说是帮一家小的创业公司做宣传片，公益活动。

尊敬40岁以后重新活过的人

我问任剑琼，怎么看公关，公关人的未来，转型的路途有多难。

她没有正面回答，只是说：“把一群记者叫来，埋好问题采访CEO，是自己骗自己。消费者一定跟着新的生态往前走，你牛哄哄地留在原地就是等死。母鸡看天上高飞的小鸟，说傻逼你不知往哪里飞，肯定找不到吃的。这种心态是普遍存在的。60后、70后都是戴上金手铐的人，不是“怎么改变”的问题，“是否改变”就是一个很大的挑战。”。

“人要给自己机会，要每天面对自己的内心，可能程序员不用跟自己对话，但是公关不一样。要跟自己内心对话。值得吗？ 有趣吗？”

在最应该厚积薄发的时代，选择苟且，非常可惜，过了45岁的人，很难转型。

她说起老朋友秦硕，47岁创业，电视台采访他，他说，如果47岁还想创业，就必须马上创业，因为没时间了，不能等到50岁。秦硕朋友圈，现在变成每天要写稿，写到后半夜。文章常被90后批评，说太干了，要勾兑，他写了“用希望连接希望”，小朋友们让他改成“从看门狗到张江男”。

所有40岁以后还有勇气重新来过的人，都值得尊敬。大部分人，如许知远所说；你们都忘记了愤怒。

我对生活中未知的东西有很大的兴趣

任剑琼谈到她转型的经历是“日日有败局，时时有新生”。跟固有的积习告别，免不了带着过去的清高，但是要转过来，进入未知的领域，打碎自己，重塑自己，用反向的方式，把自己打进土里。

她说，进入一个新的领域，什么小孩都可以捏咕你。见创业者，融资，请教别人，人家说你不懂投资。我凭什么跟你喝咖啡，你知道我一小时多少钱，你凭什么做投资，你懂什么？

她说，有时会突然问自己一个问题，吃饱撑的，为什么要干投资这一行，最后清楚的答案是：离先进生产力最近，这样的状态，让自己通透。

创业者的出发点是，要满足世界上一个尚未被满足的需求。

她说：“创业人跟打工人最大的区别是，创业人先被强烈的欲望驱动，然后身不由己被更多的东西驱动，挺过来后海阔天空。没挺过来的，至少赚了经历和体验。”

最怀念的公关时代

回到公关，我问她对公关时代，最怀念的是什么？

她说是15年前在上海通用汽车做的第一款赛欧的发布，轿车第一次进入中国人家庭。她是怀着7个月的女儿完成了那次发布。那时，10万元的家轿是一个巨大的新闻，想到那些普通人的笑脸；想到经销商的兴奋；想到社会学家纷纷指责说轿车可能怎么可能进入家庭，中国根本没有停车场、也没有那么多路嘛……一个公关发布旋即产生2万个订单，当时离首批交车还有半年时间。那是一个纯真美好的时代。

任剑琼其实有非常辉煌的公关、营销生涯，她主导的别克品牌发布，产品上市活动，以及雪佛兰品牌在中国的品牌崛起和销售成功，都是公关人难以超越的，不过牛人都有一个特点，就是不爱谈人家都知道的事情，爱讲自己号称不为人知的那一面。

在美国安然公司做公关时与美国前国务卿基辛格博士

60后，70后还有一个毛病，就是转型的时候无处表达，会寄情写作。2011年任剑琼转型的时候，就猛采访人，猛投稿，跟我现在一样。她采访我的那篇长文在网上还能搜到。

不管她爱听不爱听，我一直把任剑琼当公关人，从她身上，你看到公关人面对未知所展现的勇气和选择。