负面舆情防控措施

负面舆情防控措施主要包括以下几个方面：

建立快速反应的舆情应对体系：当舆情事件发生后，应当在黄金24小时内及时回应，防止舆情的迅速扩散，避免引起舆论的广泛关注。

充分利用新媒体的媒介宣传作用：借助自身的官方微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息，同时与第三方媒体合作，增加发布信息的信服力，引导舆论的正确走向。

加强自身管理和监督，完善善后工作：包括确保危机处理过程中的应对方案严格执行，对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设，以及积极参与社会公益或赞助活动以塑造良好形象。

建立舆情管理团队：负责舆情风险的监测、分析、应对和总结工作。

制定舆情风险防控预案：针对不同类型的舆情风险，制定相应的防控预案，确保在风险出现时能够迅速响应。

建立信息披露机制：建立及时、透明、规范的信息披露机制，避免因信息披露不当而引发舆情风险。

此外，在处理负面舆情时，企业还应积极发布信息，用事实来占领网络高地，缓解舆情对企业形象的不利影响；对造谣者进行反击，公开反映恶意制造人的相关信息，逼迫其停止恶意造谣，净化网络环境；加强公关，加强与消费者的沟通，认真听取消费反馈和投诉，改正产品和服务的不足之处；调整品牌策略，反思自身的经营模式和品牌策略。

综上所述，负面舆情防控需要多方面的措施综合应对，既要快速响应，又要加强管理和监督，同时还需要充分利用新媒体的力量，与消费者积极沟通，确保舆情得到妥善处理。