20年前公关是啥样 － 老公关人黄小川的回首和新使命

今天的公关是啥样，在4月17日迪思传媒20周年庆典上，我们看到的是韩国人气艺人POTEN, Sistar, 4X, 郑柔美、赵茹珍、李俊赫，你可以不知道他们，但你不能轻视娱乐在当今传播世界的地位，人越来越漂亮，制作越来越精良，定位越来越清晰，公关业的新词是大内容、大数据。

迪思传媒创始人黄小川，携他漂亮的海归太太登台与韩国美女们合影，带着他一贯的谦逊的微笑，在这个隆重场合向500多名嘉宾讲话，他还掏出了讲稿。

一个专门从事演讲培训的公司曾提出给他做培训，打造成乔布斯和TED讲者那样在台上悠然洒脱的风格，他谢绝了，他说就这样吧，自己还是自己，赶不上那些潮流。

这些老公关人，从开始入行，就坚信要把客户捧红，自己永远要躲在后面。

甚至像迪思传媒这样营业额做到上亿的公关公司，除了业界的少数人，可能鲜为人知。

黄小川是学地球化学的，理科生的性格低调内敛，心里却不安分。到地质科学院工作不久，就下海到一家隐形眼镜公司做营销，1994年加入博能公关，1996年创建如今风生水起的迪思传媒，迪思D&S这个名字，源于黄小川就读过的北大“民主与科学”理想。

迪思最开始的业务，是给思科做产品说明书的中文翻译，按照今天的标准，这事情好无聊好低端，可是当时黄小川、张秀兵这些创始人，拿到第一单几百元的生意，激动得不行，主要是看到了客户的需求，黄小川还强调说，当时对公关的体会，是细节，靠细节赢得客户。

今天做公关还有人提细节吗？ 很低端吗？

今天大名鼎鼎的黄总，当年做的事情包括给摩托罗拉打印上课用的那种塑料幻灯片。

每个企业家都是从不起眼的事情开始做，但是他们能做大，是从小事中迅速学习感悟。黄小川们从营销支持，很快切入了网站建设、公关活动等接近客户战略核心的部分，尽管“那时候我们还不清楚什么战略，只是觉得对客户有价值。”

后来从国际公关公司找来人才，他们认为做图文太低端了，当时国际公司的月费都是5000美金起，可是大忽悠一时挣不到钱，还是要靠图文这些基本业务补，好比你雄心勃勃开了一个烤鸭店，可还是要靠卖油条豆浆挣回成本。

2003年的非典，让黄小川明确了国际套路的重要，当时线下活动不能做了，那些有长期客户的公司生存得好，迪思开始更明确优质人才＋优质客户的目标，从2004年起，随着IT产业风头已过，及时签下了雪花啤酒、江淮汽车、长安汽车等长期大客户。

迪思也开始玩数据，最早做过摩托罗拉IT管理系统，抽奖软件，发觉QQ上的应用，很多尝试都失败了，当时感觉最牛的事情是扫条形码，建终端数据库管理系统，烟草产品，一扫就知道是正品还是水货。 他们也帮摩托罗拉做过零售管理系统，当时收集数据是靠销售打电话报，迪思用WAP可以上传实时数据，市场总监当天就能知道。

当你什么都想做而很多事情偏离你的核心战略时，心里会紧张。黄小川认为还是应该集中做公关，后来开发舆情管理系统，爬虫技术，根据关键字到网站去抓东西，开发系统，帮客户在互联网世界了解趋势。后来每年增加长期客户，分金融、IT、医药、汽车，事业部越来越多， 团队也越来越专业。

2004年，迪思把自己的口号从“Your Another Marketing Team” (打杂的)，改为“Empowering Your Brand”(战略高端)。 长安奔奔，雪花啤酒“勇闯天涯”，都是具有品牌高度又接地气的全效传播。

在迪思传媒众多经典案例中，有一个具备浓重的黄小川个人风格， 就是他为俄罗斯的YOTA手机策划了“普京向习大大送手机”这一公关事件。

YOTA是一款正反面双屏显示的手机，俄罗斯设计，在中国苏州生产。当时YOTA中国CEO找到黄小川要他帮助推广，黄小川说，你小品牌，没有广告，没有市场，最好是做引爆事件。

那是2014年，中国正准备做APEC会议东道主，黄小川异想天开地提出让普京总统把YOTA手机送给习近平主席。 开始YOTA管理层没能说服俄总统府做这件事，8月黄小川去莫斯科亲自游说，他的关键信息是：俄罗斯与中国有战略利益，但中国人对俄罗斯的印象是你有军事，石油天然气，但是能做出双屏幕手机这样酷的产品，宣传出去不仅对产品本身有利，也能提升中国公众对俄罗斯创造力方面的认知，而且YOTA在中国生产，体现了两国科技、经济和投资的互补互惠。

最后俄总统府同意了这一方案，得到俄方的配合十分关键，下面让黄小川心跳出来的是这件事能不能真的传播出去，毕竟这是一个涉及两国首脑的事件。他们要求现场一定要有记者见证，送手机的时候只有新华社记者和一家俄罗斯媒体在，照片开始没有国内媒体敢发，结果是俄罗斯媒体先播放，中国的环球网先转载，然后才有各种媒体的转载。接着就是“常规”公关，YOTA的CEO做媒体专访，YOTA手机在中国一夜成名。

黄小川对这个事件的感受是：大的战略，公关的价值在大视野； 战略形成之后的说服； 实施的细节。 还有一个体会是，传播环境的变化，老百姓想知道官方新闻以外的东西，同时政治风险不能太高。 普京送习大大手机，成为APEC新闻中的一个亮点，也是符合上述条件，但难以简单复制的机会。

后来，YOTA手机出现各种问题，最终没有在市场上火起来，也证实了一点：公关不是万能的，企业制胜的核心还是产品。

我问黄小川， 做项目是不是经常有遗憾？ 他说，做任何事情都不会有什么遗憾，AGENCY只能提供准确的策略，是否采纳是甲方的事情。越大的甲方公关，自己的合作伙伴，三星，一汽大众，他们的管理很有效，只要战略已确定，执行会比较顺畅。国企就很难，领导批准时，往往时间点已经过去了。

我说，现在公关业都很困惑，“新公关“，”老公关“，”公关不重要了“，”公关就是打杂的“ 观点很流行。黄小川说； “大家都知道往新媒体转型，但是都不知道路径，甲方也不清楚，大家尝试的都不是系统，都是某些点，然后拿出来卖，我们也没有想清楚，在传播互动上，哪些点最有效，集合起来的点如何创造业绩＋长期品牌价值，大家都在思考，都在尝试创新。”

2014年，迪思传媒被上市公司华谊嘉信（不是做电影的那个华谊兄弟）收购，现在集团正在做更广泛的线上、线下、大内容和大数据整合。黄小川认为，大内容包括娱乐、运动、赛事，影视的东西都是内容，跟品牌结合起来，跟场景结合起来，华谊嘉信在集团层面上正在建立有分享价值的内容体系，公关公司可以做事件、内容、视频，公关要以大内容分享为核心，实现场景再造，品牌信息与消费者的信息互动起来。

黄小川在负责华谊嘉信的大数据，他说，现在集团两万多促销员，每年数几千场线下促销活动，终端促销，这部分数据跟线上数据结合，形成O2O基础，加上集团2014年收购的好耶的数字营销，与永乐票务合资，将来收购海外资源，如韩国的艺人经纪公司，与80，90后线上线下沟通，产生内容，再造场景。这是集团的大内容、大数据战略。

“老公关”有什么局限？

黄：传统公关很大的局限性是不能实现与消费者沟通的全部环节，现在可以了，在华谊嘉信的体系中，可以做到线上线下，全产业链，消费者全程参与互动和体验。

对甲方有什么建议？

要清楚自己行业的地位，自己产品的优势，对AGENCY对期望，知道自己要的是什么，用合理的预算达到合理的目标。老板常说这不是他要的，要看看是哪里出了问题，内部沟通？定位不清？战略变化太随意？

进公关这行，学什么专业好？

黄：学什么不重要，兴趣最重要。我学地质读到硕士毕业了，不顺心。专业有帮助，不是那么大，逻辑思维比较强，地质化学没关系，我们激发情感，产生化学反应，只有这点有关系。学新媒体的不一定能做好新媒体。公关人像记者一样是杂家，做汽车客户传播，不可能所有人都学汽车，不是汽车结构问题，需要广泛涉猎，心理学，新媒体，广告，数字，大家都懂一些。核心还是兴趣。如果再给一次选择，我会去选新闻传播，这个行业最有魅力的，能接触到各种各样到人群，老板、记者、官员、技术专家。公关业素质：沟通能力，学习能力，快速掌握知识，外语能力，洞察力，知道客户的点在哪里。

给公关行业年轻人有什么建议？

1. 看3-5本经典书，2.做3-5年基础工作，新闻稿，报价，presentationskill, HTM、PPT能力；3. 迅速提升新媒体的理解力和执行力。

本来觉得已经转型的黄总，说到这最后一个问题，什么从基础工作做起，写新闻稿，又暴露了黄总骨子里的老派。如果你在做公关，你能听得进黄总的建议吗？

（作者按：黄小川的采访， 是我在做的“老公关人的困惑”系列中的一篇，希望他们的感悟为公关业的未来有所启发。）